Une première
en Suisse !
Début septembre, le Genève-Servette
HC annonçait que l'entreprise de services
de transport urbain Uber devenait
partenaire officiel «bronze» du club. Un
partenariat inédit en Suisse, dont le but
est «d'améliorer l'accessibilité à la patinoire
et de fournir aux spectateurs une
expérience de match unique».
Les supporters des Aigles
ont ainsi désormais la
possibilité de se rendre aux
Vernets en utilisant l'application
d'Uber, établie à
Genève depuis septembre
2014, et de se faire déposer
(ou prendre en charge)
pratiquement devant
l'entrée de la patinoire.
«Pour nous, qui sommes
Genevois, le GSHC est un
club iconique», explique
Eric Roditi, Senior Manager,
Marketing & Partnerships
chez Uber. «Nous avons
tous fréquenté les Vernets,
il y a donc un côté émotionnel
très fort dans cette
relation. Il était naturel pour nous de nous
associer au premier club du canton. Améliorer
l'accessibilité, décongestionner la sortie des
matches, permettre à chacun de rentrer chez
lui en toute sécurité et à moindre frais – nos
prestations sont jusqu'à 40% moins chères que
le taxi –, voilà nos priorités», ajoute le dirigeant.
//Au coeur des événements
Le partenariat conclu avec Genève-Servette
s'inscrit par ailleurs dans la volonté affichée
par Uber, dans toutes les villes où l'entreprise
opère, d'être au coeur des
événements, ponctuels
ou récurrents. «En ce
qui nous concerne, nous
recherchons constamment
à améliorer l'expérience de
nos spectateurs. Améliorer
la mobilité autour de la
patinoire est un facteur
important. Nous sommes
fiers d'être les premiers en
Suisse à pouvoir offrir cette
alternative sûre et innovante
», relevait d'ailleurs
récemment le club dans sa
communication.
L'accord passé entre le
club et l'entreprise prévoit
un affichage sur l'écran
géant de la patinoire et «un
certain nombre d'actions digitales permettant
d'améliorer la visibilité de Genève-Servette
sur Internet et de partager avec nos usagers
– ils sont plus de 100'000 réguliers – de
nombreuses informations concernant le
club. On les tient notamment au courant des
dernières actualités chaque jour de match»,
précise Eric Roditi.
//Un succès croissant
«Après deux mois, nous sommes très satisfaits
du succès de l'opération. De plus en plus de
fans arrivent à la patinoire et en repartent avec
Uber. Beaucoup avaient d'ailleurs déjà notre
application avant le partenariat. La croissance
est constante, et nous avons l'impression
d'avoir toujours fait partie de l'écosystème
de Genève-Servette...», confie encore le
Senior Manager, qui rappelle que les premiers
contacts avec le club ont eu lieu il y a un an et
demi déjà.
«Nous avons développé de très bonnes
relations et trouvé un terrain d'entente avec
un club extrêmement professionnel, qui a
une bonne compréhension des enjeux. Notre
objectif commun est de satisfaire les fans. Un
mariage naturel, en somme», poursuit Eric
Roditi. Une union qui est appelée à se décliner
et à s'étoffer. «Je suis très excité, se réjouit Eric
Roditi, en pensant au travail qui se prépare
dans notre collaboration avec le club, reposant
sur l'association de notre maîtrise de la technologie
et de la logistique avec celle du GSHC
dans tout ce qui touche le domaine sportif.»
//Un bonus de CFH 25
Les nouveaux usagers Uber et les fans –
qui peuvent déjà profiter d'un bonus de
CHF 25 sur leur première course avec le
code GSHC2018 – vont bénéficier bientôt
d'expériences uniques, notamment avec de
nombreuses promotions accessibles via l'application,
ainsi que de surprises impliquant
certains joueurs. «On planche sur différents
projets. Il y aura quelque chose avant la fin
de l'année, puis un autre service en mars
2018. Nous allons proposer des expériences
inattendues à bord d'un véhicule», révèle le
responsable marketing de la filiale genevoise
de la firme américaine.
On le sait, l'arrivée à Genève d'Uber n'a
pas été sans provoquer quelques remous.
Eric Roditi tient, en conclusion, à mettre
les choses au point: «Le lancement a été
très médiatisé, notre arrivée a été vue d'un
mauvais oeil par la concurrence. Depuis, le
paysage a fortement évolué. Les autorités
sont à l'écoute, et on a pu constater ensemble
qu'il y a à Genève de la place pour différents
types d'acteurs. D'ailleurs, près de 90% de nos
usagers n'utilisaient pas auparavant de service
de transport privé. Nous répondons aux
besoins d'un public plus jeune et à mobilité
plus forte», souligne-t-il.
Philippe Roch
Eric Roditi,
Senior Manager d'Uber
///// partenaires 27